Chargé projets, livraison clientèle Affaires

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Date: 2018-01-18

Lieu de travail: Montréal, QC, CA, H5A 1K3

Chez Rogers, nous vous aiderons à mener une carrière fructueuse. Que vous soyez développeur, analyste ou conseiller, vous serez ici au bon endroit pour concrétiser vos idées. Nous acceptons le changement et nous trouvons des moyens de faire mieux. Nous respectons cet engagement en offrant à nos employés une culture d’entreprise basée sur la passion et l’innovation.
 

Le chargé de la livraison de projets pour notre clientèle Affaires, est responsable de gérer les projets stratégiques liés au sans-fil et de veiller à leur mise en œuvre réussie, le tout conformément aux besoins de la clientèle et de la Société. Il consacre ses efforts à assurer la transition harmonieuse de la solution, de la signature du contrat à la mise en œuvre du projet chez le client. Il doit déceler et résoudre les problèmes qui peuvent ralentir la prestation de services et traiter directement avec le client pour établir ses attentes et faire le point de manière officielle sur les progrès accomplis. Le titulaire du poste relèvera du directeur, Mise en œuvre chez les clients Affaires.

 

Responsabilités

  • Veiller dès le départ aux grands projets de mise en œuvre chez les clients et gérer de bout en bout les attentes de ces derniers. Maintenir l’intégrité des solutions pour les clients à l’échelle du processus de prestation.
  • Prêter main-forte pour résoudre les problèmes, notamment ceux qui retardent le processus de prestation, et assumer l’entière responsabilité de la solution intégrale à l’égard du client.
  • Assumer la responsabilité de l’expérience client en veillant à ce que tous les intervenants se mobilisent à chaque étape du processus et agir comme personne-ressource pour le client et l’équipe Ventes.
  • Diriger les discussions quotidiennes avec les intervenants dans le but de gérer les activités de collaboration entre les titulaires de nombreux postes affichant des expertises variables et, du début à la fin du processus de prestation, de s’attaquer proactivement aux problèmes qui risquent de retarder la fin du projet en temps opportun.
  • Encadrer et appuyer les divers membres de l’équipe de réalisation de projet participant à la concrétisation de la solution de service du client.
  • Établir et gérer des relations constructives avec les membres de l’équipe, des experts en la matière, des parties prenantes et d’autres membres de l’organisation.
  • Prendre des décisions d’affaires importantes afin de combler les attentes des clients.
  • Comprendre la stratégie d’affaires de l’équipe de direction et formuler des recommandations quant aux projets pour la prestation rentable de services.
  • Comprendre les problèmes et veiller à retirer les obstacles dans l’ensemble des secteurs opérationnels dans le but d’assurer une mise en œuvre harmonieuse chez le client.
  • Cerner les obstacles ainsi que les conflits et évaluer, recommander et mettre en œuvre des solutions pratiques. 
  • Procéder à des recours hiérarchiques aux échelons appropriés au sein de l’organisation afin d’atténuer les risques et de respecter les échéanciers.
  • Fixer les dates d’échéance, les communiquer au client et les respecter au maximum.
  • Mettre au point le plan de projet et l’échéancier, au besoin.
  • Fournir à la haute direction et à la direction des rapports en temps opportun sur l’avancement de la mise en œuvre, les problèmes, les risques et les plans de limitations.
  • Mettre au point et effectuer des présentations destinées aux différents échelons de gestionnaires, au besoin.
  • Créer des analyses de cas et évaluer les coûts ainsi que les répercussions liées aux projets.

 

Compétences

  • Diplôme d’études postsecondaires en affaires ou dans un domaine connexe, ou bien une combinaison équivalente d’études et d’expérience.
  • Minimum de cinq ans d’expérience en gestion de projets.
  • Certification PMP
  • Compétences logicielles : Microsoft Office, V21, Salesforce et Microsoft Project
 
Horaire : Temps plein
Quart de travail : Jour
Durée du contrat : Ne s’applique pas (poste régulier)
Lieu de travail : 800, Gauchetiere O, Bureau 4000 (182), Montréal, QC
Déplacement : jusqu'à 10 %
Catégorie d’affichage/fonction : Gestion de projets & Opérations de centre d'appel
Identifiant de réquisition: 113573
 
POURQUOI CHOISIR ROGERS?
 
En tant que fière entreprise canadienne, nous sommes déterminés à faciliter les choses pour nos clients. Nous ouvrons la voie du changement depuis plus d'un demi-siècle et nous continuerons de chercher des occasions de présenter à nos clients des solutions simples pour aujourd'hui et pour demain.
 
Chez Rogers, c’est la force et la diversité de nos employés qui détermine notre succès. Nous travaillons ensemble pour gagner ensemble et ces cinq valeurs communes guident la façon dont nous travaillons.
 
  1. Simplifier et innover
  2. Assumer la responsabilité « du quoi et du comment »
  3. Outiller nos employés pour qu'ils réussissent
  4. Exécuter les tâches avec discipline et fierté
  5. Faire preuve de franchise, tisser des liens de confiance et surpasser les attentes
 
Pourquoi choisir Rogers?  Parce que votre avenir inspire notre quotidien.
 
Nous puisons notre force dans nos différences. Rogers est fermement engagée à promouvoir la diversité et l’inclusion. Toutes les candidatures reçues seront prises en compte.
 
Rogers souhaite offrir à ses employés un environnement de travail où ils trouveront les outils nécessaires à leur plein épanouissement. Nous valorisons la diversité, qui amène un flot d’idées et d’opinions perspicaces et novatrices. Tout au long du processus de recrutement, nous dialoguons avec nos candidats atteints d’un handicap physique pour nous assurer qu’ils puissent donner le meilleur d’eux-mêmes. Veuillez communiquer avec nos recruteurs et avec nos gestionnaires de l’embauche pour discuter des améliorations qui vous permettront de donner le meilleur de vous-même. Par ailleurs, durant le processus d’embauche, vous pouvez écrire à RogersRecruiting@rci.rogers.com pour préciser vos besoins en matière d’accessibilité.
 
Posting Notes:  Corporatif || Canada (CA) || QC || Montréal || SF:LI-AB1 ||
 


Segment de l'offre d'emploi: Franchise, Retail

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