Technicien d'installation et de service

Chez Rogers, nous faisons passer notre clientèle en premier dans tout ce que nous faisons! Notre équipe Opérations sur le terrain offre un service de première qualité en connectant les communautés partout au pays. Nous sommes à la recherche de personnes qui sont passionnées par la technologie, qui s’épanouissent dans un environnement dynamique et qui sont prêtes à faire bouger les choses dans l’industrie des télécommunications. Si vous êtes prêt·e à relever un défi stimulant et à faire partie d’une équipe qui valorise l’innovation et l’excellence, jetez un coup d’œil à l’occasion suivante. 

Ce que nous recherchons 

Rogers Communications souhaite pourvoir immédiatement un poste de technicien·ne d’installation et de service à Edmundston, au Nouveau-Brunswick.  Le ou la titulaire sera responsable de l’installation des produits et services de la télévision par câble, incluant Internet haute vitesse, la Téléphonie résidentielle et le Système de domotique, dans les unités d’habitation, les logements et les édifices commerciaux, et ce, pour la clientèle résidentielle et commerciale.  Les technicien·nes de Rogers Câble doivent maintenir de solides relations avec la clientèle par l’entremise de contacts quotidiens avec elle, avoir un grand souci du détail et être capables d’accomplir plusieurs tâches à la fois. 

 Quels sont les avantages pour vous?

Nous croyons à l’importance d’investir dans nos équipes et d’aider chaque personne à atteindre son plein potentiel. 

• Salaire concurrentiel

• Rabais allant jusqu’à 50 % sur les billets des Blue Jays et sur les services Rogers et Fido, rabais de 25 % sur les articles de TSC et rabais de 20 % sur tous les accessoires sans-fil vendus dans les magasins Rogers

• Régime de soins de santé et dentaires, régime de retraite et régime d’actionnariat avec contrepartie

• Occasions de croissance et de perfectionnement au sein des Opérations sur le terrain

• Travail au sein d’une entreprise vouée à la protection de l’environnement

• Nous sommes une entreprise fermement engagée en matière de diversité et d’inclusion. Nous comptons sur des groupes de diversité qui appuient des groupes en quête d’équité, notamment les personnes racisées, les personnes 2SLGBTQIA+, les Autochtones, les personnes handicapées et les femmes.

Ce que vous ferez : 

•     Diagnostiquer et/ou résoudre tous les problèmes techniques (services de câble analogiques et numériques, Internet haute vitesse, Téléphonie résidentielle et services du Système de domotique) à la satisfaction de la clientèle et conformément aux normes de la Société. Installer les produits et services de la télévision par câble en fonction des normes d’installation en vigueur. 

•     Informer la clientèle au sujet des produits évolués de l’entreprise dans le but d’accroître les ventes. 

•     Remplir les documents de visite de la Société, conformément aux processus et normes du service. 

•     Répondre à toutes les demandes de changement de service à temps et de façon professionnelle. 

•     Effectuer tous les projets assignés à l’intérieur des délais prescrits et en fonction des normes établies. 

•     Apprendre tous les règlements de santé-sécurité applicables et s'y conformer, à la fois selon les prescriptions de la loi et la politique de la Société. 

•     Excellence dans l’exécution : viser une exécution sans faille dans tout ce que nous faisons afin d’améliorer sans cesse nos normes de rendement général, d’afficher une efficacité optimale et de donner une valeur accrue aux actionnaires, à la clientèle et aux membres de l’équipe en mettant l’accent sur les trois FACTEURS DE SUCCÈS CLÉS (la responsabilité, la capacité d’adaptation et la volonté de faire passer la clientèle d'abord). 

Ce que vous apporterez 

•     Comportement en adéquation avec les facteurs de succès clés : la responsabilité, la capacité d’adaptation et la volonté de faire passer la clientèle d’abord. Compétences propres au rôle : sens de la créativité et de l’innovation, capacité à résoudre des problèmes, jugement, orientation résultats, écoute, compréhension et réactivité. 

•     Expérience technique de la câblodistribution et/ou au sein d’une compagnie de téléphone, un atout. 

•     Permis de conduire valide, avec un bon dossier de conduite 

•     Capacité à soulever et à déplacer de l’équipement lourd (environ 80 lb) et à travailler sur une échelle ou un poteau à une hauteur maximale de 40 pieds (obligatoire). 

•     Souplesse de l’horaire de travail : jours, soirs et week-ends. 

•     Disposition à travailler dans toutes les conditions météorologiques et capacité de le faire. 

•     Compétences en dépannage informatique général et WiFi (obligatoire). 

•     Connaissance de la commutation de circuit et du câblage à paires torsadées, un atout. 

•     Excellente maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral et à l’écrit.

​Afin de protéger nos équipes, notre marque et nos actifs, nous procéderons à une vérification de vos antécédents avant l’embauche. Dans le cadre de notre processus de sélection, tous les candidats doivent se soumettre à une vérification des antécédents judiciaires. De plus, selon le poste à pourvoir, il est possible que nous fassions une vérification de votre crédit et de votre dossier de conduite. 

Dans certaines provinces (p. ex., la Colombie-Britannique), vous devez obtenir et conserver un permis d’agent de sécurité valide pour exercer les fonctions associées à votre poste. Le cas échéant, vous devez obtenir le permis requis et fournir à la Société une preuve satisfaisante que vous l’avez obtenue le jour de votre entrée en fonction ou avant.

Horaire : Full time
Quart de travail : Rotatif
Durée du contrat : Ne s’applique pas (poste régulier)
Lieu de travail : 35 Rue Court (168), Edmundston, NB
Déplacement : jusqu'à 50 %
Catégorie d’affichage/fonction : Opérations sur le terrain & Installation
Identifiant de réquisition: 264043
 

Nous puisons notre force dans nos différences. Rogers est fermement engagée à promouvoir la diversité et l’inclusion. Toutes les candidatures reçues seront prises en compte. Rogers souhaite offrir à ses employés un environnement de travail où ils trouveront les outils nécessaires à leur plein épanouissement. Nous valorisons la diversité, qui amène un flot d’idées et d’opinions perspicaces et novatrices. Tout au long du processus de recrutement, nous dialoguons avec nos candidats atteints d’un handicap physique pour nous assurer qu’ils puissent donner le meilleur d’eux-mêmes. Veuillez communiquer avec nos recruteurs et avec nos gestionnaires de l’embauche pour discuter des améliorations qui vous permettront de donner le meilleur de vous-même. Vous êtes important pour nous! Veuillez consulter la FAQ de Rogers si vous avez des questions.
 
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