Date: 2018-01-04

Lieu de travail: Moncton, NB, CA, E1C0G1

Chez Rogers, c’est la force et la diversité de nos employés qui détermine notre succès. Nous travaillons ensemble pour gagner ensemble et ces cinq valeurs communes guident la façon dont nous travaillons.
 
  1. Simplifier et innover
  2. Assumer la responsabilité « du quoi et du comment »
  3. Outiller nos employés pour qu'ils réussissent
  4. Exécuter les tâches avec discipline et fierté
  5. Faire preuve de franchise, tisser des liens de confiance et surpasser les attentes
 
Alors que vous pensez à ce qui s’en vient, n’oubliez pas que nous formons une équipe unie poursuivant un objectif commun : mieux servir nos clients.

Responsabilités :
 

•Nouer des liens solides avec divers types de clients en les écoutant de manière active, en leur posant les questions appropriées et en offrant des solutions (produits et services) qui répondent à leurs besoins.

•Offrir des solutions fiables à nos clients sans tarder mais en faisant preuve d’un jugement sans faille.

•Maximiser la vente de produits et services de Rogers en atteignant ou en surpassant constamment les objectifs de vente personnels.

•Effectuer avec exactitude les transactions de façon opportune.

•Intégrer régulièrement la rétroaction en vue d’améliorer votre perfectionnement personnel et professionnel.

•Être capable de travailler dans un environnement structuré et orienté vers les objectifs (ventes, durée de l’appel, qualité, fidélisation de la clientèle).

•Accueillir favorablement le changement dans un environnement de travail d’équipe dynamique et axé sur le rendement.

 

Compétences obligatoires :
 

•Diplôme d'études secondaires, au moins.

•Capacité de travailler selon des horaires variables : jours, soirs et week-ends, afin de répondre aux besoins des clients.

•Excellente aptitude pour l’écoute active et la communication.

•Volonté d'être un champion de la clientèle en offrant un service de calibre mondial et en proposant des solutions de vente.

•Aptitudes marquées pour la résolution de problèmes et capacité d'interagir avec les clients avec tact et efficacité au sein d'un environnement très dynamique.

•Compétences informatiques approfondies (Windows et navigation Internet) et maîtrise des appareils sans fil.

•Ponctualité et respect des horaires de travail.

 

Qualifications professionnelles recherchées :
 

•Bilinguisme (français et anglais), un atout.

•Expérience dans l’industrie des télécommunications.

•Diplôme d'études postsecondaires, un atout.

 

Un excellent travail, plus de récompenses :
 

•Salaire de base concurrentiel et commissions en fonction du rendement

•Programme d’avantages sociaux complet

•Rabais de 50 % aux employés de Rogers

•Programme d'accumulation de capital de Rogers (retraite, REER, régime d’actionnariat des employés)

•Cheminement de carrière et possibilités de croissance interne pour bâtir votre carrière

 

Horaire : Temps plein
Quart de travail : Variable
Durée du contrat : Ne s’applique pas (poste régulier)
Lieu de travail : 100 rue Westmorland (232), Moncton, NB
Déplacement : Aucun
Catégorie d’affichage/fonction : Opérations de centre d'appel & Service à la clientèle/Ventes
Identifiant de réquisition: 114220
 
POURQUOI CHOISIR ROGERS?
 
En tant que fière entreprise canadienne, nous sommes déterminés à faciliter les choses pour nos clients. Nous ouvrons la voie du changement depuis plus d'un demi-siècle et nous continuerons de chercher des occasions de présenter à nos clients des solutions simples pour aujourd'hui et pour demain.
 
Pourquoi choisir Rogers? Parce que nous croyons que le meilleur est à venir.
 

Rogers souhaite offrir à ses employés un environnement de travail où ils trouveront les outils nécessaires à leur plein épanouissement. Nous valorisons la diversité, qui amène un flot d’idées et d’opinions perspicaces et novatrices. Tout au long du processus de recrutement, nous dialoguons avec nos candidats atteints d’un handicap physique pour nous assurer qu’ils puissent donner le meilleur d’eux-mêmes. Veuillez communiquer avec nos recruteurs et avec nos gestionnaires de l’embauche pour discuter des améliorations qui vous permettront de donner le meilleur de vous-même. Par ailleurs, durant le processus d’embauche, vous pouvez écrire à RogersRecruiting@rci.rogers.com pour préciser vos besoins en matière d’accessibilité.

 
Posting Notes:  Centre d'appels || Canada (CA) || NB || Moncton || Aucun ||


Segment de l'offre d'emploi: Franchise, Retail

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