Conseiller-ère sevice à la clientèle (Bilingue) - Rogers (Terrebonne)

Chez Rogers, nous relions les gens d’ici à un monde de possibilités et aux moments les plus importants de leur vie. Chaque jour, nous nous réveillons avec un but en tête. Réunir les gens de partout dans le monde. Relier les gens les uns aux autres, et au monde qui les entoure. Pour aider un entrepreneur à réaliser son rêve. Aider un amateur de sport à célébrer un moment spécial.

Parce que, selon nous, les liens nous rapprochent, les possibilités nous motivent et les moments nous définissent.

Vous vous demandez ce qu'il faut pour rejoindre notre équipe? Cliquez ici et découvrez en complétant notre sondage en ligne. Nous vous recommandons d'utiliser Chrome, Safari, Firefox ou Internet Explorer 11.37 ou supérieur. Ce sondage est facilement accessible sur votre appareil mobile.

À mesure que nous élargissons notre équipe, le bien-être de nos membres demeure notre priorité absolue. Afin d’assurer la santé et la sécurité de nos employés, y compris ceux qui participent au processus de recrutement, notre personnel travaille temporairement à domicile.

Rogers est une fière entreprise canadienne possédant une histoire familiale riche. Voilà pourquoi nous veillons toujours à redonner à nos communautés et à avoir une incidence positive où nous vivons et travaillons. Notre équipe est résolue à permettre à notre clientèle et à nos communautés à l’échelle du pays de se donner plus de possibilités chaque jour.  

Non seulement notre entreprise est solide, mais notre culture l’est aussi. Nous nous soucions sincèrement de nos collègues et nous savons que nous puisons notre force dans ce qui vous distingue. C’est pourquoi nous croyons en un travail stimulant, en des occasions enrichissantes et en l’importance de bâtir un avenir inclusif pour tout le monde. Car lorsque notre équipe apprend, s’épanouit et atteint son véritable potentiel, on peut se donner plus de possibilités. Chez Rogers, d’innombrables occasions se présentent sur votre parcours. Venez bâtir l’avenir de vos rêves avec nous. 

Créons vos possibilités chez Rogers.

Au Service à la clientèle, Grand public, nous croyons que nos équipes sont au cœur de notre réussite. Nous tirons une grande fierté de relier les gens d’ici à un monde de possibilités et aux moments les plus importants de leur vie en leur offrant les meilleurs services sans-fil, résidentiels et médias. Nous sommes des chefs de file de la 5G tant en matière de couverture que de fiabilité. Le Service à la clientèle, Grand public, est l’occasion pour vous de bâtir quelque chose d’incroyable tout en accélérant votre carrière. Ensemble, on peut se donner plus de possibilités.

La vie au Service à la clientèle, Grand public – Ce que nous offrons

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Nous investissons dans le perfectionnement des membres de notre personnel afin de libérer leur potentiel, pour que nous puissions réussir en équipe. En tant que membre de l’équipe, vous aurez accès à une foule de ressources, de rabais et d’avantages. Pour n’en nommer que quelques-uns :

• Accès illimité à la version complète de Headspace pour la formation sur la pleine conscience

• Accès à une clinique virtuelle pour communiquer avec des professionnels de la santé de la maison

• Abonnement au programme LIVX pour participer à des séances en ligne

• Cotisations de contrepartie de l’entreprise aux organismes de bienfaisance que vous soutenez

• Congé payé pour bénévolat

• Avantages sociaux, régime de retraite, REER, CELI et programme d’accumulation de capital

• Rabais accordés aux membres de l’équipe sur nos produits et services

• Programmes de perfectionnement du leadership, de mentorat et d’encadrement

• Poste en télétravail dès le premier jour

Chez Rogers, nous nous soucions sincèrement de nos collègues et nous nous engageons à favoriser un milieu de travail inclusif et diversifié afin que toutes les personnes de notre équipe puissent être elles-mêmes au travail. Nous avons mis sur pied des groupes de soutien afin de sensibiliser nos collègues et d’établir une culture d’alliance pour les groupes en quête d’équité, notamment les personnes racisées, les personnes LGBTQ2S+, les Autochtones, les personnes handicapées et les femmes. Nous avons toutes et tous quelque chose d’unique à offrir, et nous comprenons que nous puisons notre force dans ce qui vous distingue.

https://www.youtube.com/watch?v=fpclZ99UONg&ab_channel=RogersCanada

Ce que nous recherchons

Nous sommes à la recherche d’une personne qui travaillera avec enthousiasme et positivisme; une personne qui a une passion pour l’écoute et qui veut sincèrement aider tous les gens avec qui elle interagit. La personne retenue travaillera dans un environnement dynamique en constante évolution. Vous devrez poser les bonnes questions pour découvrir les solutions appropriées tout en recommandant nos produits et services à notre clientèle. Vous favoriserez la collaboration au sein de votre équipe et des autres services afin de nous aider à travailler efficacement et à offrir un service à la clientèle de calibre mondial.

Ce que vous ferez

Notre clientèle a priorité, et elle inspire tout ce que nous faisons. En tant que membre de notre équipe, vous offrirez un service de calibre mondial en établissant des liens avec la clientèle, en analysant les besoins et en offrant des solutions personnalisées. On vous proposera des formations et des occasions de perfectionnement de façon continue afin que vous ayez toutes les compétences nécessaires pour naviguer dans nos systèmes et trouver les solutions ou les produits qui conviennent le mieux à notre clientèle. Nous sommes là lorsque nos clientes et clients ont besoin de nous, alors vous aurez l’occasion de travailler selon un horaire flexible. Vous parlerez à diverses personnes, de partout au Canada.

Candidate ou candidat idéal

• Titulaire d’un diplôme d’études secondaires ou l’équivalent

• Au moins une année d’expérience d’interaction avec des clients dans un rôle professionnel, en personne ou par téléphone

• Expertise en communication et en écoute

• Une bonne connaissance de l’anglais est requise comme ce rôle exige des communications régulières en anglais avec la clientèle et/ou des membres d’équipe situés dans d’autres provinces.

• Très bon esprit d’analyse et aptitude marquée pour la résolution de problèmes

• Capacité de travailler selon des horaires variables

• Habileté à naviguer dans différents systèmes informatiques

• Capacité à mener plusieurs tâches de front

Vous travaillerez de façon permanente à partir de la maison si vous répondez à certaines exigences, notamment disposer d’un espace de travail silencieux et de la bande passante Internet requise. Vous devez habiter dans un rayon de 250 km de Montreal pour être admissible à ce poste.

1. Nos employés sont au cœur de notre réussite.
2. Nos clients passent toujours en premier. Ils motivent tout ce que nous faisons.
3. Nous faisons ce qui est juste, jour après jour.
4. Les nouvelles idées propulsent notre entreprise.
5. Nous formons une seule grande équipe travaillant avec une vision commune.
6. Nous redonnons à la communauté et protégeons l’environnement.