Gestionnaire commercial responsable

Chez Rogers, nous relions les gens d’ici à un monde de possibilités et aux moments les plus importants de leur vie. Chaque jour, nous nous réveillons avec un but en tête. Réunir les gens de partout dans le monde. Relier les gens les uns aux autres, et au monde qui les entoure. Pour aider un entrepreneur à réaliser son rêve. Aider un amateur de sport à célébrer un moment spécial.

Parce que, selon nous, les liens nous rapprochent, les possibilités nous motivent et les moments nous définissent.

 

À mesure que nous élargissons notre équipe, le bien-être de nos membres demeure notre priorité absolue. Afin d’assurer la santé et la sécurité de nos employés, y compris ceux qui participent au processus de recrutement, notre personnel travaille temporairement à domicile.

Chez Rogers, nous avons entamé un parcours pour avoir recours de plus en plus à notre pratique de marketing agile, et nous sommes à la recherche d’un gestionnaire commercial pour notre escouade interfonctionnelle de l’approche marketing agile pour les services sans-fil. Cette escouade est responsable de la réorganisation et de la modernisation de tous les aspects des activités et des services liés à notre parcours de début de cycle sans-fil pour les clients des services sans-fil de Rogers et de Fido. Nos clients sont au cœur de tout ce que nous faisons, et cette nouvelle façon de travailler nous aide à stimuler la croissance, à cerner de nouvelles occasions, à outiller nos équipes et à nous adapter rapidement à l’évolution du marché et des besoins de nos clients. En tant que représentant responsable des communications axées sur le client, vous serez un membre clé de cette équipe spécialisée qui contribuera à créer un avantage concurrentiel grâce à une expérience client exceptionnelle.
 
Ce que vous ferez :

  • Vérifier le parcours et les communications actuels du début du cycle dans le but de créer une expérience d’accueil sans irritants, uniforme et axée sur le client.
  • Diriger la planification, le développement et l’exécution à court, à moyen et à long terme de communications destinées aux clients qui soutiennent la stratégie, les besoins et les objectifs de l’équipe. Les responsabilités :
    • Connaître et comprendre les besoins et les comportements uniques de nos clients afin de s’assurer que chaque catégorie de clients reçoit des communications personnalisées et pertinentes.
    • Travailler avec les membres interfonctionnels à l’intérieur et à l’extérieur de l’escouade afin de cerner les exigences opérationnelles et les objectifs des programmes.
    • Rédiger des présentations créatives et travailler avec l’équipe Marque pour animer les séances d’information de l’agence et les évaluations des concepts créatifs.
    • Rédiger des communications en utilisant différents médias, notamment le courriel, les messages texte, la messagerie multimédia, les communications internes, etc., et veiller à ce que l’image de marque et le ton y soient uniformes.
    • Assumer la responsabilité d’un programme d’apprentissage continu et d’un plan d’essais et d’apprentissage pour les communications du début du cycle.
    • Coordonner le déploiement des communications auprès de fournisseurs et de plateformes internes et externes.
    • Soutenir l’élaboration de présentations et de manuels, au besoin.
  • Surveiller et suivre le rendement des communications et formuler des recommandations pour l’amélioration des programmes.
  • Travailler avec le spécialiste des opérations de données pour sécuriser les listes de données des clients utilisées pour divers déploiements de communications.
  • Gérer et entretenir des relations avec les fournisseurs et les équipes internes, c’est-à-dire les partenaires externes de déploiement, l’équipe interne responsable de la marque, etc.
  • Aider à la gestion du budget en demandant des évaluations et en obtenant les approbations requises.
  • Cerner et présenter activement des occasions d’améliorer les processus et les facilitateurs de l’équipe.

 
Ce que vous avez :

  • Grande passion pour l’industrie des télécommunications
  • Compréhension approfondie de la gestion des bases de clients et des parcours clients associés.
  • Solide expérience dans l’élaboration et l’exécution de campagnes de communication avec la clientèle dans divers canaux.
  • Compétences supérieures en rédaction, en édition et en correction d’épreuves.
  • Connaissance des processus de communication et des échéances connexes.
  • Expérience théorique et pratique de la conception, de la réalisation et des mesures d’efficacité de campagnes et d’essais.
  • Aptitudes exceptionnelles en gestion de programmes et capacité à exceller dans des situations où les activités se déroulent à un rythme rapide et où les attentes sont élevées, avec de nombreux intervenants à tous les niveaux, y compris la haute direction.
  • Esprit d’initiative, aptitude à apprendre ainsi qu’à comprendre rapidement des concepts, à mener plusieurs tâches de front, à examiner et à résoudre des problèmes, à promouvoir l’efficacité et l’automatisation, à prendre des décisions, à gérer des processus et à travailler de façon autonome, avec un minimum de supervision
  • Aptitudes marquées pour la narration et la communication afin de partager le rendement de la campagne, les résultats des essais et les connaissances tirées de l’expérience.
  • Capacité à analyser, organiser et hiérarchiser le travail tout en respectant des échéances multiples.
  • Au moins 5 années d’expérience dans un poste de marketing similaire.
  • Baccalauréat en affaires ou l’équivalent.
  • Expérience dans les télécommunications, un atout.
  • Solide expérience avec les logiciels Microsoft Excel et PowerPoint.
  • Expérience de travail dans un contexte de marketing agile, un atout.
     
Horaire : Full time
Quart de travail : Jour
Durée du contrat : Ne s’applique pas (poste régulier)
Lieu de travail : 333 Bloor Street East (824), Toronto, ON
Déplacement : jusqu'à 10 %
Catégorie d’affichage/fonction : Marketing & Communications marketing
Identifiant de réquisition: 243524
 
Ensemble, on se donne plus de possibilités, et ces six valeurs partagées orientent et définissent notre travail:
  1. Nos employés sont au cœur de notre réussite.
  2. Nos clients passent toujours en premier. Ils motivent tout ce que nous faisons.
  3. Nous faisons ce qui est juste, jour après jour.
  4. Les nouvelles idées propulsent notre entreprise.
  5. Nous formons une seule grande équipe travaillant avec une vision commune.
  6. Nous redonnons à la communauté et protégeons l’environnement.
 
Nous puisons notre force dans nos différences. Rogers est fermement engagée à promouvoir la diversité et l’inclusion. Toutes les candidatures reçues seront prises en compte. Rogers souhaite offrir à ses employés un environnement de travail où ils trouveront les outils nécessaires à leur plein épanouissement. Nous valorisons la diversité, qui amène un flot d’idées et d’opinions perspicaces et novatrices. Tout au long du processus de recrutement, nous dialoguons avec nos candidats atteints d’un handicap physique pour nous assurer qu’ils puissent donner le meilleur d’eux-mêmes. Veuillez communiquer avec nos recruteurs et avec nos gestionnaires de l’embauche pour discuter des améliorations qui vous permettront de donner le meilleur de vous-même. Vous êtes important pour nous! Veuillez consulter la FAQ de Rogers si vous avez des questions.
 
Posting Notes:  Services de l'entreprise || Canada (CA) || ON || Toronto || [[mfield2]] ||
 

 

 

 

Être membre de l’équipe de Rogers, c’est profiter d’excellents avantages, notamment :

· Prestations de santé et de bien-être
· Doublement des dons
· Congé payé pour bénévolat
· Accumulation de capital, y compris un régime de retraite et d’options d’achat d’actions
· Généreux rabais pour les employés
· Programmes de développement du leadership, de mentorat et d’encadrement

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Regardez les derniers épisodes du balado Le cœur au travail, rendu possible par Rogers animé par la Dre Sonia Kang.