Conseiller·ère au service à la clientèle - FIDO (Bilingue & Temps plein)

Ce poste est offert en télétravail, il vous permet donc de travailler chez vous!

Nous demandons à nos équipes de se retrouver une fois par mois en personne dans un lieu de travail Rogers pour une journée spéciale autour de la culture de l'entreprise, lorsque nous aurons réintégré nos bureaux.

Lieu: 800 de la Gauchetière Ouest , Montréal, Qc

 

Chez Rogers, nous relions les gens d’ici à un monde de possibilités et aux moments les plus importants de leur vie. Chaque jour, nous nous réveillons avec un but en tête. Réunir les gens de partout dans le monde. Relier les gens les uns aux autres, et au monde qui les entoure. Pour aider un entrepreneur à réaliser son rêve. Aider un amateur de sport à célébrer un moment spécial.

 

Parce que, selon nous, les liens nous rapprochent, les possibilités nous motivent et les moments nous définissent

 

Vous vous demandez ce qu'il faut pour rejoindre notre équipe? Cliquez ici et découvrez en complétant notre sondage en ligne. Nous vous recommandons d'utiliser Chrome, Safari, Firefox ou Internet Explorer 11.37 ou supérieur. Ce sondage est facilement accessible sur votre appareil mobile.

Rogers est une fière entreprise canadienne dont l’histoire familiale est riche. Voilà pourquoi nous veillons toujours à redonner à nos communautés et à avoir une incidence positive où nous vivons et travaillons. Notre équipe est résolue à permettre à nos clients et à nos communautés à l’échelle du pays de se donner plus de possibilités chaque jour. 
 
Non seulement notre entreprise est solide, mais notre culture l’est aussi. Nous nous soucions sincèrement les uns des autres et nous sommes conscients que nous puisons notre force dans ce qui vous distingue. C’est pourquoi nous pensons qu’il est important d’avoir un travail stimulant et des occasions enrichissantes, et de bâtir un avenir inclusif pour tout le monde. Car lorsque notre équipe apprend, s’épanouit et atteint son véritable potentiel, on peut se donner plus de possibilités. Chez Rogers, d’innombrables occasions se présentent sur votre parcours. Venez bâtir l’avenir de vos rêves avec nous. 
 
Le service à la clientèle vous passionne et vous souhaitez travailler au sein d’une équipe du tonnerre? Lisez ceci : Nous croyons en un travail stimulant, en des occasions valorisantes et en l’importance de redonner à nos communautés. Nous nous engageons à investir dans votre perfectionnement afin de libérer votre potentiel, pour que nous puissions réussir en équipe. Nous sommes conscients que nous puisons notre force dans ce qui vous distingue. Chez nous, d’innombrables possibilités se présentent sur votre parcours pour que vous puissiez bâtir l’avenir de vos rêves. 
 
Créons vos possibilités chez Rogers. 
 
La vie chez Fido – Ce qui vous attend 
 
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  • En tant que membre de l’équipe, vous aurez accès à une foule de ressources, de rabais et d’avantages. En voici des exemples : Les rabais aux employés pour nos produits et services, comme 50 % sur votre compte sans-fil. 
  • Un programme complet d’avantages sociaux, y compris notre programme d’accumulation de capital qui comprend des actions de Rogers : vous investissez dans notre entreprise et nous versons un montant équivalent à votre cotisation, jusqu’à concurrence de 50 %; c’est comme si vous receviez une prime à chaque paie! 
  • Redonner à la communauté est important pour Fido :vous profitez de congés payés pour faire du bénévolat. 
  • Votre bien-être est important pour nous : nous proposons des programmes créatifs qui mettent l’accent sur la forme physique – comme LIVX – et le bien-être mental, comme l’accès illimité à la version complète de Headspace pour la pratique de la pleine conscience, et bien d’autres. 
  • Vous faites partie d’un groupe en quête d’équité? Nous avons des groupes de ressources pour les employés qui continueront de façonner notre culture inclusive, notamment pour les personnes de couleur, les personnes LGBTQ2S+, les Autochtones, les personnes handicapées et les femmes. Vous avez d’autres idées? Nous voulons les entendre. Nous croyons en l’inclusion et en la diversité.  https://youtu.be/T85MShvtV3A
  • Travailler dans le confort de votre domicile jusqu’à ce qu’il soit sécuritaire de revenir à notre tout nouveau bureau rénové au centre-ville de Montréal, qui comprend un gym, une cafétéria et bien plus encore. 
  • Faire partie du siège social emblématique de Fido, situé à Montréal, qui offre des possibilités de carrière intéressantes dans tous les secteurs d’activité. 

 
Si vos amis pensent que : 

 

  • Vous êtes une personne amicale et empathique. 
  • Vous êtes à l’écoute des autres et possédez d’excellentes aptitudes à communiquer, tant en français qu’en anglais. 
  • Vous adorez aider lesautres et résoudre des problèmes. 
  • Vous acceptez le changement et aimez travailler dans un environnement dynamique. 
  • Vous n’avez pas peur d’apprendre le fonctionnement de nouveaux systèmes informatiques. 
  • Travailler selon un horaire variable convient à votre style de vie.  

...Envoyez-nous votre curriculum vitæ! 
 
Ce que vous ferez 


Nos clients passent toujours en premier et motivent tout ce que nous faisons. En tant que membre de notre équipe, vous offrirez un service de classe mondiale en connectant avec nos clients, en analysant leurs besoins et en offrant des solutions personnalisées. Vous utiliserez nos systèmes pour trouver les solutions ou les produits qui conviennent le mieux à nos clients et vous parlerez à différentes personnes de partout au Canada. 
 
Vous aimeriez relever ce défi tout en ayant du plaisir? Vous êtes libre pour commencer à travailler le 20 juin 2022? Discutons! Nous voulons apprendre à vous connaître et vous parler davantage de cette occasion. 

 

Candidat idéal  

Titulaire d’un diplôme d’études secondaires ou l’équivalent. 
Au moins une année d’expérience d’interaction avec des clients dans un rôle professionnel, en personne ou par téléphone 
Expert en communication et en écoute en français et en anglais  
Très bon esprit d’analyse et aptitude marquée pour la résolution de problèmes 
Capacité de travailler selon des horaires variables  
Habileté ànaviguer dans différents systèmes informatiques  
Multitâche  

Comme condition d’embauche, toute nouvelle recrue devra fournir une preuve de vaccination contre la COVID-19. Toute demande d’exception en vertu de la législation sur les droits de la personne doit être appuyée par une preuve qui sera examinée par Rogers au cas par cas.

 

Veuillez cliquer sur le lien ici pour passer en revue les problèmes de santé qui pourraient justifier l’exemption médicale à la vaccination contre la COVID‑19.

 

 

Horaire : Temps plein

Quart de travail : Variable

Durée du contrat : Ne s’applique pas (poste régulier)

Lieu de travail : Télétravail

Déplacement : Aucun

Catégorie d’affichage/fonction : Opérations de centre d'appel & Service à la clientèle/Ventes

Identifiant de réquisition: 266899

 

Ensemble, on se donne plus de possibilités, et ces six valeurs partagées orientent et définissent notre travail:

 

  1. Nos employés sont au cœur de notre réussite.
  2. Nos clients passent toujours en premier. Ils motivent tout ce que nous faisons.
  3. Nous faisons ce qui est juste, jour après jour.
  4. Les nouvelles idées propulsent notre entreprise.
  5. Nous formons une seule grande équipe travaillant avec une vision commune.
  6. Nous redonnons à la communauté et protégeons l’environnement.

 

Nous puisons notre force dans nos différences. Rogers est fermement engagée à promouvoir la diversité et l’inclusion. Toutes les candidatures reçues seront prises en compte. Rogers souhaite offrir à ses employés un environnement de travail où ils trouveront les outils nécessaires à leur plein épanouissement. Nous valorisons la diversité, qui amène un flot d’idées et d’opinions perspicaces et novatrices. Tout au long du processus de recrutement, nous dialoguons avec nos candidats atteints d’un handicap physique pour nous assurer qu’ils puissent donner le meilleur d’eux-mêmes. Veuillez communiquer avec nos recruteurs et avec nos gestionnaires de l’embauche pour discuter des améliorations qui vous permettront de donner le meilleur de vous-même. Vous êtes important pour nous! Veuillez consulter la FAQ de Rogers si vous avez des questions.

 

Posting Notes:  Expérience client || Canada (CA) || QC || Dorval || SF:JBQC; SF:LI ||

 

 

 

Être membre de l’équipe de Rogers, c’est profiter d’excellents avantages, notamment :

· Prestations de santé et de bien-être
· Doublement des dons
· Congé payé pour bénévolat
· Accumulation de capital, y compris un régime de retraite et d’options d’achat d’actions
· Généreux rabais pour les employés
· Programmes de développement du leadership, de mentorat et d’encadrement

*s’adresse aux employé·es permanent·es à temps plein ou à temps partiel, certaines restrictions s’appliquent

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Regardez les derniers épisodes du balado Le cœur au travail, rendu possible par Rogers animé par la Dre Sonia Kang.


Segment de l’offre d’emploi: QC, Social Media, Quality, Marketing